BAB V
PROSES BELAJAR KONSUMEN
Summarized By Besti Verawati (Majoring In Departement Of Community Nutrition)
Based on Ujang Sumarwan. 2003. Prilaku Konsumen: Teori dan Penerapannyadalam pemasaran (Consumer Behavior:Theory and Aplication in Marketing)
Belajar merupakan suatu proses untuk memperoleh pengetahuan dan pengalaman, pengetahuan dan pengalaman ini akan mengakibatkan perubahan sikap dan perilaku yang relative permanen.
Beberapa hal penting dari belajar yaitu belajar merupakan suatu hal yang berkelanjutan, pengalamna dalam memainkan peranan dalam proses belajar, dan terminology belajar memiliki makna yang luas.
Syarat proses belajar adalah motivasi yang merupakan daya daya dorong dari dalam diri konsumen, isyarat yang merupakan stimulus yang mengarahkan motivasi tersebut, respon yaitu reaksi terhadap isyarat, pendorong atau penguatan adalah suatu yang meningkatkan kecendrungan seorang konsumen untuk berprilaku pada masa dating.
Iminasi Jenis-Jenis Proses Belajar
· Proses belajar kognitif adalah menekankan pada proses mental konsumen dalam mempelajari
· Proses belajar prilaku adalah berdasarkan pengalaman.
Terdapat 3 bagian yaitu proses belajar classical conditioning (pengulangan, generalisasi stimulus, dan deskriminasi stimuls), proses belajar instrumental conditioning, vicarious learning.
Classical conditioning adalah suatu teori belajar yang mengutarakan bahwa makhluk hidup, baik manusia maupun binatang adalah makhluk pasif yang bisa diajarkan prilaku tertentu melalui pengulangan. Pengulangan adalah proses penyampaian pesan kepada konsumenberulang kali, dengan frekuansi berkali-kali. generalisasi stimulus adalah kemampuan seorang konsumen untuk bereaksi sama terhadap stimulus yang relative berbeda.
· Lini produk
· Family brending misalnya tosiba(tv, AC, kulkas, mesin cuci, Hp)
· Me-too product adalah produk dengan kemasan yang mirip
· Similar name
· Licensing adalah merek dengan menggunakan nama selebriti, desainer, nama produk
Observation learting dan strategi pemasaran yaitu mengembangkan respon baru, mencegah respon yang tidak dikehendaki, dan memfasilitasi respon.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar